Archivierte Stelle: Mitarbeiter (m/w) im Kundensupport für unsere Softwarelösungen
Archivierte Stelle: Mitarbeiter (m/w) im Kundensupport für unsere Softwarelösungen
Sie helfen und kommunizieren gern? Dann sind Sie genau richtig bei uns! Ünterstützen Sie unsere Kunden mit Ihrem Know How im Software Support.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie stehen in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence) und unsere entwickelten Produkte
- Die Bearbeitung von Service und Change Requests unserer Kunden erfolgt durch Sie unter Einhaltung der Service Level Agreements
- lm Normalfall finden Sie Lösungen im ersten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank – falls notwendig, leiten Sie Tickets an nachgelagerte Serviceeinheiten weiter
Was Ihnen gut gelingt?
- strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unterschiedlichsten Kundenanfragen
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld wie Fachinformatiker oder gern auch vergleichbare Qualifikationen
- Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung willkommen
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- ausgeprägter Teamgeist sowie selbständige Arbeitsweise
Damit Sie sich bei uns wohlfühlen:
- unbefristete Festanstellung
- individuell gestaltbare Arbeitszeiten innerhalb der aktuellen Service Zeit (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr)
- leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Home Office, Jobticket, Zeitwertkonto, ärztliche Vorsorgeuntersuchungen u.a.m.
- jährliche Entwicklungsgespräche und zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
- gemeinsame Aktivitäten, wie Team-, Spiel- oder Sportevents
- gelebter Teamgedanke durch gegenseitige Unterstützung und aktiven Wissensaustausch untereinander
Communardo ist der Spezialist für interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Social Collaboration im Unternehmen.
Wir sind Partner der führenden Hersteller von Social Software wie Microsoft, Atlassian, IBM und United Planet.
Sie sind interessiert?