Hannover

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Communardo ist der Spezialist für interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Social Collaboration im Unternehmen.

Wir beraten unsere Kunden bei ihrem Weg zum vernetzten Unternehmen. Dafür unterstützen wir sie bei der Auswahl der richtigen Software, konzipieren und realisieren Enterprise 2.0 Lösungen, entwickeln maßgeschneiderte Apps für ihr Social Intranet und helfen bei Fragen zu Infrastruktur und Betrieb. Communardo beschäftigt derzeit ca. 160 Mitarbeiter im Software- und Beratungsgeschäft an den Standorten Dresden, Bonn, Heilbronn, Hannover und Dornbirn (A).

 

Sie sind ein Organisationstalent mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein? Als zentrale Kommunikationsschnittstelle vertreten Sie die Interessen Ihrer Kunden in unserem Service Center. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Welche Aufgaben erwarten Sie als Service Manager?

  • Sie stehen gemeinsam mit dem Service Team in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen und von uns angebotenen und entwickelten Produkte.
  • Sie bilden die zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Ihren Kunden und den Service Teams.
  • Sie erkennen den Bedarf Ihrer Kunden und organisieren die richtigen Maßnahmen zur Weiterentwicklung Ihres Kunden.
  • Sie bauen den bereits bestehenden Servicekatalog weiter aus, planen und organisieren unterschiedliche Serviceleistungen (z.B. Installationen, Updates, Konfigurationen, Beratungsleistungen).
  • Sie führen regelmäßige Servicegespräche mit Ihren Kunden, betreuen und überwachen das Servicegeschäft.
  • Sie gestalten mit agilen Methoden die tägliche Arbeit im Service Management.
  • Sie betreuen einen unserer wichtigsten Kunden im Konzernumfeld mit regelmäßiger Reisetätigkeit nach Wolfsburg.

Welche Voraussetzungen bringen Sie mit?

  • Organisationstalent mit ausgeprägter Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
  • Entscheidungen treffen Sie unter Einbezug der Expertenmeinungen Ihrer Kollegen
  • erste Erfahrung in der Führung von selbstorganisierten Teams und der Stärkung des Teamzusammenhalts
  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich – auch als Quereinsteiger
  • zielgerichtete, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • erste Erfahrungen im Umgang mit Atlassian Jira und Confluence sind von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

  • unbefristete Festanstellung
  • leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Homeoffice, Jobticket, Zeitwertkonto, ärztliche Vorsorgeuntersuchungen u.a.m.
  • jährliche Entwicklungsgespräche und zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
  • unternehmensweite Transparenz und offene Kommunikation
  • gemeinsame Aktivitäten, wie Team-, Spiel- oder Sportevents
  • gelebter Teamgedanke durch gegenseitige Unterstützung und aktiven Wissensaustausch untereinander
  • tolles Arbeitsklima mit engagierten Menschen und vor allem guter Laune!

 

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem kurzen Anschreiben, Ihrem Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Referenzen über unser Bewerbungsformular!

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