Hamburg

Fortgeschritten

Bitte bewerben Sie sich hier auf „IThanse.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und IThanse.de: https://www.ithanse.de/jobs/239617/consultant-contact-center-loesungen-slash-genesys-m-slash-w-slash-d-in-hamburg. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
Du interessierst dich für Contact Center, Genesys, Cloud und Kundenservice? Dann schau hier rein!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive Standorte – und mittendrin: Du.
Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig oder München
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Consultant (m/w/d)

Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen Contact Center
Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling

Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit

Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen

Unsere Benefits für dich

Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
Top Equipment - moderne Arbeitsmittel, wie du sie brauchst
Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
Mitarbeitervorteile - Rabatte bei zahlreichen Anbietern und Partnerunternehmen
Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!

BIST DU DABEI?

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier.
Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.

sylvia

Telefon: +49 351 - 2820 - 7555

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Kurzprofil der Deutsche Telekom MMS GmbH

Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die Telekom MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kund*innen gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.

ITbavaria.de bietet uns eine gute Möglichkeit, gemeinsam mit Partnern auf unsere Region aufmerksam zu machen, um gute Fachkräfte zu gewinnen. Durch den ITbavaria.de konnten wir dabei auch unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber an unseren Standorten erhöhen. Das zeigt sich unter anderem an den hohen Zugriffszahlen auf unseren Karriereseiten direkt von den Communitys des Empfehlungsbundes, sowie den sehr vielen qualitativ hochwertigen Bewerbungseingängen.

Frau Janine Kaufer