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Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support

Hamburg (teilw. Homeoffice)
Flexible Arbeitszeiten
28 Urlaubstage
🇩🇪 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „IThanse.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und IThanse.de: https://www.ithanse.de/jobs/243905/service-mitarbeiter-m-strich-w-strich-d-fuer-den-it-1st-level-support-in-hamburg. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die ALVARA | Digital Solutions Gruppe ist Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen. Mit unseren hoch spezialisierten Softwarelösungen können Bargeldakteure wie Finanzdienstleister, Handel oder Werttransportunternehmen den Bargeldkreislauf und alle damit verbundenen Prozesse manipulationssicher steuern und überwachen. Unsere Lösungen haben sich seit mehr als 25 Jahren in der Branche etabliert und werden von führenden Wertdienstleistern in Deutschland sowie einer Vielzahl von Sparkassen und Volksbanken geschätzt.

Derzeit befinden wir uns auf einem vielversprechenden Wachstumskurs und arbeiten aktiv daran, unsere internationale Präsenz auszubauen.

 

Wenn deine Leidenschaft im Bereich Service liegt und du gerne mit Kunden interagierst, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen ab sofort

Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support

für unsere Standorte in Hamburg und Leipzig. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, unseren Kunden bei allen Fragen und Anliegen zur Anwendung unserer Software-Lösungen zur Seite zu stehen. Du wirst dabei Teil unseres hybriden Teams, das sowohl in Hamburg als auch in Leipzig tätig ist.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

  • Entgegennahme von Kundenanfragen und Nachstellen / Analyse von Problemen
  • Erfassen der Anforderungen in unserem Ticketsystem
  • Erstellen von Handbüchern und Release-Dokumentationen
  • Qualitätssicherung durch mehrstufiges Testing
  • Durchführen von Schulungen remote oder bei Bedarf auch vor Ort
  • Ausführen von Updates und Software-Installationen
  • Da wir die Bedürfnisse unserer Kunden schätzen und persönlichen Austausch fördern, können gelegentlich Dienstreisen möglich sein

Dein Background:

  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbar
  • gute SQL Kenntnisse
  • gute Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch / Englisch
  • Du hast Teamgeist und bringst Zuverlässigkeit mit
  • Branchenerfahrungen im Finanzbereich oder der Logistik sind von Vorteil

Was dich bei uns erwartet:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem sicheren Arbeitsumfeld
  • Du wirst Teil eines freundlichen und kollegialen Teams sein
  • Wir haben einen wertschätzenden Umgang miteinander und geben Dir Raum für Deine Ideen
  • Wir sind familienfreundlich und stellen uns auf Dich ein. Teilzeitmodelle unterschiedlicher Art sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens geben Dir mehr Flexibilität im Alltag
  • Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Entwicklung und ermöglichen Dir individuelle Weiterbildungen
  • Wir geben Dir Zeit bei uns anzukommen und arbeiten Dich gezielt in unsere Prozesse ein
  • Wir stellen unseren Mitarbeitern den Sodexo Benefits Pass zur Verfügung, der verschiedene Vergünstigungen bietet
  • Außerdem haben unsere beiden Standorte eine gute ÖPNV-Anbindung und dazu bieten wir Dir ein vergünstigtes Deutschlandticket

 

Arbeitsort:

Leipzig, Hamburg oder auch Hybrid/Remote

 

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sind wir gespannt und freuen uns auf Deine Bewerbung. Hast Du vorab noch Fragen, dann wende Dich gerne telefonisch unter +49 341 9925100 oder per Mail an Kristin Buschner (jobs@alvara.de), deine Ansprechpartnerin für alle Fragen zum Bewerbungsprozess.

Software, Test, SQL, Support, Service, Qualitätssicherung, IThanse.de, Empfehlungsbund

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 22083 Hamburg .

Kurzprofil der ALVARA | Digital Solutions

ALVARA | Digital Solutions ist als internationale Unternehmensgruppe ein führender europäischer Anbieter von Track & Trace-Softwarelösungen für den Bargeldkreislauf und die Logistik. Mit ihren maßgeschneiderten Lösungen zur Erfassung und Verfolgung von Geldströmen ermöglich wir Handelsunternehmen, Wertdienstleistern und Finanzinstituten, ihre Cash-Management-Prozesse zu optimieren und nachhaltig effizienter, transparenter und sicherer zu gestalten.

Seit vielen Jahren sind wir Mitglied des IThanse.de und gestalten unser Recruiting primär über diesen.  Die unkomplizierten Verfahren, die kurzen und direkten Wege der Kommunikation und der ständige Austausch integrieren sich nahtlos in unsere Unternehmensphilosophie und haben uns daher schon viele Jahre überzeugt. Über den IThanse.de konnten wir schon eine Vielzahl an talentierten und engagierten Bewerberinnen und Bewerber kennenlernen und einstellen. Auch zukünftig blicken wir positiv auf die Zusammenarbeit.

Herr Tim-Onur Biter

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Zur Stelle
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